常见问题解答
什么是 UltraVault？
UltraVault 源自全球钻石与贵金属物流领导者 Malca-Amit，致力于为高价值资产提供尊享级存储与物流服务，为您量身打造安全保管与运输方案。
自1963年起，Malca-Amit集团始终专注于贵重资产的全球流转，在安全存储与贵金属国际运输领域树立了可信赖的声誉，服务涵盖黄金、宝石、珠宝、艺术品、稀有文物及其他珍贵藏品。
作为一家独立服务提供商，UltraVault 帮助您远离传统银行与金融体系的风险，以绝对的谨慎与保密守护您的资产。
依托 Malca-Amit 的全球网络，UltraVault 为高净值人士、高级腕表藏家、珠宝商、拍卖行等客户提供前沿的定制化解决方案。
注册 UltraVault 后，我可以使用哪些服务？
您可以将 UltraVault 视为一项为贵重资产量身打造的高端礼宾服务。注册后，您即可全天候访问存放于先进金库中的资产，并拥有一位专属客户经理，随时响应您的各类需求。
您还将享受由 Malca-Amit 提供的全套尊享服务，包括当日国内配送、国际运输及白手套专人服务等。通过 myMalca 门户网站，您可以随时随地全面管理您的资产与服务。
UltraVault 是否支持实物黄金和白银的金库存储？
UltraVault 为每位贵金属投资者提供定制化解决方案。我们设有 10 公斤、30 公斤及最高 80 公斤等多种容量选择，无论您处于投资旅程的哪个阶段，都能找到合适的存储方案。对于计划存储超过 80 公斤贵金属的投资者，我们还可提供量身定制的专属服务。
作为 Malca-Amit 集团旗下品牌，UltraVault 的运营依托于 LBMA（伦敦金银市场协会）全球认证金库网络，确保您资产的安全保管始终符合最高行业标准。这意味着，即使您在新加坡的授权经销商处购买金银，您的贵金属仍可处于完整的 LBMA 合规链中，享受始终如一的高标准保管服务，让您全程安心。
我的 UltraVault 账户中，有哪些物品是禁止或不宜存储的？
您可以存放任何对您具有价值的物品。常见存储物包括贵金属（如黄金）、钻石、宝石、珠宝、高级腕表，也可以是重要文件、小型文物及其他收藏品。
为全面保障您的资产，建议客户提供物品简要说明与价值信息，以便我们为您申请相应的责任保险。
请注意，存储服务严禁存放违禁品，并在纸币与现金存储方面设有限制。我们的客户经理将在开户过程中向您详细说明相关规定。
如何在 UltraVault 开设账户？
请首先通过邮箱与我们联系，我们的客户经理将及时回复您。请告知您的具体需求与偏好，我们的专家将依此为您量身定制解决方案。
随后，您将收到若干表格，需填写相关信息以完成必要的尽职调查流程。手续办理完毕后，您的账户将在 48小时内（个人账户） 或 5个工作日内（公司账户） 正式开通，届时将有一位专属客户关系经理为您服务。
我需要出示/提供哪些文件才能在 UltraVault 开设账户？
个人开户通常需准备三份基本文件：
KYC 表格：由客户填写并签署；
身份证明：通常是护照复印件；
地址证明：如近期水电账单或银行对账单。
我们收到以上三份文件后，个人账户一般可在 48 小时内 开通。
企业客户开设 UltraVault 账户所需文件有所不同，具体清单将在开户过程中向对接人详细说明。
我居住的国家不是 UltraVault 所在地，我还能开设账户吗？
当然可以！我们的客户遍布全球，背景多元。您可以远程轻松设置并实时查看您的 UltraVault 账户状态。
实际上，我们很多客户都在使用分布于不同地点的存储服务。UltraVault 金库网络覆盖全球主要枢纽，因此您既可将贵重物品存放在距离最近的设施，也可选择存放在您偏好的司法管辖区，灵活自主。
如何监控我在 UltraVault 中的资产？
通过 myMalca 门户，您可以安全、实时地查看 UltraVault 中的库存。不仅能随时掌握藏品动态，还可随时向 UltraVault 团队发出指令。
此外，您也可以全面管理您的 UltraVault 账户与藏品。只需提前预约，我们将为您安排专用查看空间，方便您亲自查验物品。